F.A.Q.

Votre question

1. Quelle est la meilleure période pour faire paraître mon annonce ?

Nous enregistrons des ventes tout au long de l'année et les futurs acheteurs ou locataires consultent en permanence le site Internet et le journal.

Un projet d'achat ou de location prend du temps à se concrétiser, la recherche d'un bien s'étale donc sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois. Il est donc important d'être présent sur nos supports dès que vous avez pris votre décision.

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2. Quand mon annonce sera-t-elle validée?

Dans les 2 heures pour une annonce reçue par internet (les annonces reçues le week-end sont validées au plus tard le lundi matin), et dans les 4 heures pour les autres acheminements (fax, courrier postal et email). Le jour du bouclage nous enregistrons sans délai tous les dossiers.

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3. Comment rédiger mon annonce ?

Vous disposez de 580 caractères, ce qui vous laisse une grande liberté pour rédiger votre annonce. Soyez cependant attentif aux points suivants :

  • Vous disposez de 580 caractères, ce qui vous laisse une grande liberté pour rédiger votre annonce. Soyez cependant attentif aux points suivants :

    • Termes proscrits : dans un souci d'objectivité, nous ne prendrons pas en compte l'usage des superlatifs : « superbe, idéal, coquet, splendide, incroyable, magnifique, grandiose, jamais vu, introuvable, excellent, exceptionnel, merveilleux, ravissant, rare, prix sacrifié, prix bradés, etc. ». En effet, il s'agit d'adjectifs par essence subjectifs et qui ne reflètent pas une réalité objective. C'est pour éviter ce genre de tromperies parfois involontaires que nous préférons intervenir à la source.
    • De même, nous n'acceptons pas d'abréviations dans les annonces, dans ce même souci d'intégrité et de clarté. En effet "ch : 250" peut vouloir dire charges ou chauffage, source de confusions et d'erreurs. Par conséquent, chaque annonce est retravaillée par notre service clients.
    • Indiquez la proximité d'une ville importante ou d'un lieu connu. Vous pouvez aussi mentionner les services à proximité (transport, écoles, crèches, grands magasins, etc.)
    • N'abusez pas des mentions de surface, indiquez une ou deux surfaces de pièce uniquement si elles sont remarquables (la surface totale vous est demandée en dehors du texte de votre annonce).
    • Donnez quelques éléments de confort comme : cuisine aménagée (avec les éléments), équipée (avec l'électro-ménager). Indiquez si vous avez des poutres, cheminée, insert, des ouvertures électriques...
    • Indiquer un prix ou un loyer vous permettra de mieux cibler vos acheteurs et/ou locataires. Le futur acheteur est très sensible à cette indication. Si vous l'omettez il aura tendance à penser que votre prix est très élevé.
    • Pour une location de vacances : contrairement à une annonce de vente, mieux vaut trop en mettre que pas assez. Pensez à indiquer les activités et attraits de la région. Vous pouvez également détailler les éléments de confort de votre logement.
    • Nous vous recommandons de passer des photos. En effet les lecteurs tiennent à voir leur logement de vacances car à la différence d'un achat, ils ne peuvent pas venir visiter avant de s'engager.

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4. Vais-je recevoir un journal ?

Nous l'adressons uniquement sur demande si vous ne pouvez pas vous le procurer en librairie ou grandes surfaces.

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5. Je crois avoir validé 2 fois (ou plus !) mon annonce sur le net, j'ai peur d'être débité 2 fois

Si vous envoyez plusieurs fois la même annonce, nous validons le texte qui comporte le plus d'informations et nous supprimons les autres.

Vous ne serez débité qu'une seule fois.

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6. J'ai passé une annonce sur Internet et je n'arrive pas à la modifier en utilisant la référence provisoire

Vous ne pouvez pas accéder à votre annonce avec la référence provisoire. Vous devez attendre de recevoir votre code annonce qui sera typée 072-7025 par exemple. Il vous parviendra par email et/ou courrier postal, dès validation de votre annonce.

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7. Je n'ai pas reçu mon accusé de réception

Il part dès validation de votre annonce par notre service clientèle, nous pouvons vous le renvoyer par courrier postal ou par e-mail si vous nous en faites la demande.

8. Mon annonce n'est pas sur Internet

Vérifiez si l'adresse du site consulté est bien www.pap.be. Si vous êtes sur le bon site, faites-nous part au plus vite de cette anomalie.

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9. J'ai passé mon annonce sur le net, je ne la vois pas sur le site

Si vous avez réglé par carte de crédit, votre annonce paraîtra sur le site après validation par notre service clientèle (du lundi au vendredi de 9 h à 18h, le samedi de 9h à 13h.) Sinon, elle sera validée à l'arrivée de votre règlement.

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10. Je n'arrive pas à renouveler mon annonce par internet

Si votre annonce n'est plus en parution, il n'est pas possible de la renouveller directement en ligne : contactez-nous. Pensez à rappeler votre code annonce ou à défaut un numéro de téléphone.

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11. Dois-je renvoyer mon texte et ma photo pour renouveler mon annonce ?

Nous conservons votre dossier (texte et photo), à compter de la dernière date de parution.

Néanmoins, si votre annonce a plus de six mois, il est possible que ne ne disposions plus de tous les éléments de votre annonce.

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12. Je souhaite augmenter mon prix de vente

Vous ne pouvez pas sauf si vous pouvez justifier, facture(s) à l'appui, de travaux effectués depuis le début de vos parutions. Si c'est votre cas, faites-nous en la demande.

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13. Je souhaite baisser mon prix de vente

Vous pouvez à tout moment nous communiquer une baisse de votre prix de vente. Elle sera mise en ligne sur Internet si vous le souhaitez, sinon elle sera prise en compte dans le prochain journal.

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14. Plaintes

Certains organismes indélicats se font passer pour nous. Si vous avez cru passer votre annonce sur un de nos titres ou si vous avez cru l'avoir renouvelée chez nous, faites nous part de votre mésaventure au plus tôt.

D'autre part, si après avoir passé votre annonce chez nous, une personne mal intentionnée vous contacte, n'hésitez pas à porter plainte, par mail, auprès du Ministère du Budget et de la Protection de la Consommation, Madame Freya Van Den Bossche, info@kabjv.be.

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15. Quand mon annonce paraîtra-t-elle dans le journal ?

Vous optez, par exemple, pour un forfait de parution d'un mois : dès validation de votre paiement, votre annonce paraît sur www.pap.be et dans le journal à paraître sous réserve que la date limite de réception des annonces ne soit pas dépassée.

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16. Où puis-je trouver votre journal ?

Le journal « De Particulier à Particulier » se vend dans toute la Belgique francophone, les communes néerlandophones proches de Bruxelles, les communes à facilité, la Côte belge, et ce dans plus de 2.000 points de vente. Vous le trouverez en librairie, dans les grandes surfaces et certaines stations essence.

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