F.A.Q.

Uw vraag

1. Wat is de beste periode om mijn advertentie te doen verschijnen ?

We registreren verkopen heel het jaar door en de toekomstige kopers of huurders bezichtigen constant de site. Een project van koop of huur neemt tijd om uitgewerkt te worden, het zoeken naar een vastgoed neemt weken soms zelfs maanden. Het is dus belangrijk om aanwezig te zijn op onze verschillende medium zodra uw beslissing genomen is.

Terug naar bovenpagina

2. Wanneer zal mijn advertentie bevestigd worden ?

Binnen de 2 uur voor al de advertentie's ontvangen via internet (de advertenties verkregen tijdens het week-end worden uiterlijk de maandagochtend bevestigd), en binnen de 4 uur voor de andere kanalen (fax, post en e-mail).

Terug naar bovenpagina

3. Hoe mijn advertentie op te stellen ?

Om de geloofwaardigheid van uw advertentie te behouden, weren we alle superlatieven, de te lovende en innemende termen en bewoordingen alsook alle discriminerende uitdrukkingen.


We factureren geen extra regels. U hebt dus, in principe, niet te veel verplichtingen. Maar opgepast dat u de lezer niet verveelt.


Voor een verkoop of een verhuur

Blijf bescheiden, om op die manier uw bezoeker niet teleur te stellen, geef geen persoonlijke commentaren noch subjectieve aanwijzingen (zeldzaam, uitzonderlijk,…)Duid de nabijheid aan van een belangrijke stad of een bekende plaats. Overdrijf niet met de vermelding van de oppervlakten, duid 1 of 2 oppervlaktes van kamers aan en enkel indien ze opmerkelijk is, denk vooral de bewoonbare oppervlakte aan te duiden. Geef enkele elementen van comfort zoals een ingerichte keuken (met de elementen). Geef ook aan of er balken, een schoorsteen, openingen voor de electriciteit… aanwezig zijn. Het is aangewezen de prijs of de huur te vermelden. Dit is een belangrijk gegeven voor de toekomstige koper. Indien u het weglaat, zal de persoon geneigd zijn te denken dat u voor uw goed een zeer hoge prijs vraagt.

Voor het verhuren van een vakantieverblijf

In tegenstelling tot een advertentie voor een koop, is het aangeraden om beter te veel dan te weinig te vermelden. Denk eraan om al de activiteiten en bezienswaardigheden van de streek te vermelden. U kunt ook een gedetailleerde beschrijving geven van alle elementen van comfort aanwezig in uw goed. We raden u ook aan foto's te plaatsen. De lezer hecht er belang aan om zijn vakantieverblijf te zien vermits ze,in tegenstelling tot een koop, niet op voorhand het goed kunnen bezichtigen vooraleer ze zich verbinden.

Terug naar bovenpagina

4. Ik denk dat ik mijn advertentie 2 maal (of meer) bevestigd heb, ik vrees dat het saldo 2 maal afgehaald wordt van mijn rekening

Indien u meerdere malen dezelfde advertentie verstuurt, bevestigen we de tekst die de meeste informatie bevat en verwijderen wij de anderen.

Het saldo zal dus maar éénmaal van uw rekening afgetrokken worden.

Terug naar bovenpagina

5. Ik heb een advertentie op het internet geplaatst en ik slaag er niet in wijzigingen aan te brengen door gebruik te maken van de voorlopige referentiecode

U kunt geen toegang krijgen tot uw advertentie met een voorlopige referentiecode. U zal moet wachten tot u de referentiecode van uw advertentie krijgt van het type 097-1234 bijvoorbeeld. Deze zal u krijgen via mail en/of via de post, zodra uw advertentie bevestigd is door onze klantendienst.

Terug naar bovenpagina

6. Ik heb mijn ontvangstbewijs niet gekregen

Het ontvangstbewijs vertrekt met de bevestiging van uw advertentie door onze klantendienst, we kunnen u deze opnieuw opsturen via de post of via e-mail indien u zulke aanvraag indient.

Terug naar bovenpagina

7. Mijn advertentie staat niet op internet

Kijk na of de bezochte site wel degelijk www.pap.be is. Indien u zich op de goede site bevindt, meld ons dan zo snel mogelijk deze onregelmatigheid.

Terug naar bovenpagina

8. Ik heb een advertentie ingevoerd op de site en ik zie ze niet op de site

Indien u via kredietkaart betaald hebt, zal uw advertentie verschijnen op de site na bevestiging door onze klantendienst (van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur) Anders zal ze bevestigd worden na uw betaling.

Terug naar bovenpagina

9. Ik slaag er niet in om mijn advertentie via internet te vernieuwen

Dit is enkel mogelijk indien uw advertentie nog verschijnt. Contacteer ons. Vergeet niet de referentiecode van uw advertentie of één van de telefoonnummers opgenomen op het einde van uw tekst te vermelden.

Terug naar bovenpagina

10. Moet ik mijn advertentie en mijn foto opnieuw versturen om mijn advertentie te kunnen vernieuwen ?

Niet noodzakelijk, vermits we uw dossier bewaren (tekst en foto), vanaf de laatste datum van verschijning.

Terug naar bovenpagina

11. Ik wens de verkoopprijs te verhogen

Dit is niet mogelijk tenzij u dit kan verantwoorden, op basis van een factuur, van uitgevoerde werken sinds het begin van uw verschijningen. Indien dit uw geval is, gelieve een schriftelijke aanvraag te doen.

Terug naar bovenpagina

12. Ik wens de verkoopprijs te verlagen

U kunt ons op elk moment een prijsverlaging melden. Dit zal binnen het uur zichtbaar worden op onze website.

Terug naar bovenpagina

13. Klachten

Bepaalde ondelicate organisaties doen zich voor al zijnde Van Particulier aan Particulier. Indien u een advertentie dacht te plaatsen in onze krant of op onze site of u dacht vernieuwd te hebben bij ons, meld ons zo snel mogelijk dit voorval.

Anderzijds indien u, na een advertentie geplaatst te hebben bij ons, opgebeld wordt door een persoon met slechte bedoelingen, twijfel dan niet om klacht neer te leggen, via mail, bij het Ministerie van het budget en bescherming van de consumptie, Mevrouw Freya Van Den Bossche, info@kabjv.be.

Terug naar bovenpagina

14. Waar kan ik uw magazine vinden ?

De magazine « Van Particulier aan Particulier » wordt verkocht in het franstalig gedeelte van België, de nederlandstalige gemeenten grenzend aan Brussel, de faciliteitsgemeenten, de Belgische kust en dit in meer dan 2.000 verkoopspunten. Deze verkoopspunten zijn kiosken, grootwarenhuizen en bepaalde tankstations.

Terug naar bovenpagina